こんにちは、まるぞーです。
先日、トイサブを退会しました。
決して何か不満に思ったからやめるという訳ではありません(笑)
ただ、色々調べるうちに、
他のおもちゃのサブスクサービスを試したくなったので辞めました。
・・・・・・なのですが、
今回辞めるにあたってちょっとしたトラブル？もあったので
フィードバックとして残しておきたいと思います。
しかしトイサブ！さんの対応が神だった。
トイサブで借りたオモチャの電池交換問題
小さなことでしたが、「マイリトルワークショップ」というオモチャを借りていて
途中で電池切れになってしまい、
トイサブの規約にのっとって、いったん自前で電池を交換しました。
次号で交換した分の電池を送ってくれるとのこと。
※トイサブ！では、万が一おもちゃの電池が切れてユーザー側で交換した場合、次号のオモチャと一緒に新しい電池も送ってもらえます。
電池交換は自前かなと思ってたんだけど、試しに調べてみたらちゃんと交換した分新しい電池を返してくれるなんて・・・
ちょっとびっくり。うれしい。
電池も、小さい子がいると中々買いに行けなかったりするもんね・・・
しかし、ここで問題が。
いや、私今回でいったん卒業するから解約する予定だから、おもちゃ送られてこないわ。
ということは、電池もらえない！？
そしたら、ちょっとショック・・・小さいこと気にする主婦です・・・しょぼん
でも物は試しにと、
トイサブのカスタマーセンターに問い合わせてみました。
お問い合わせから解決までの流れ
早速トイサブにお問い合わせフォームよりメールをしてみました。👇
※日本語が拙いです。すみません(´;ω;｀)
2～3日して返信が来ました👇
わざわざ郵送で送ってくれるって・・・！！
神！！
トイサブのオモチャを返送した数日後・・・
真心を感じましたね・・・。
こういう細かい気遣いって、育児で疲れた心にはなんだか響きます。笑
まとめ
この記事のまとめ
・トイサブは、電池2本でも送料負担してくれ、きちんと対応してくれた。
・電池２本だけなのに、メッセージもつけて送ってくれた。
・株式会社トラーナは優良会社であるということがわかった。
細かい対応が雑だと、利用者としても萎えてしまうこともありますが、
トイサブ！さんはきちんと対応してくださる印象を受けました。
対応のきめ細かさを気にされている方でも安心してお使いいただけると思います。
もうすでにやっている方は、何かトラブルがあったら何でもダメもとで聞いてみてください。笑
まだトイサブをはじめていない方は、ぜひホームページもチェックしてみてくださいね。👇
口コミも書いてますので参考になれば幸いです。
